Fragen und Antworten

Häufige Fragen & Antworten (FAQ)

Willkommen im Hilfebereich! Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um meine Empfehlungen, die Bestellung und den Ablauf. Sollte deine Frage hier nicht dabei sein, kannst du dich jederzeit über das Kontaktformular an uns wenden.

1. Über die Produkte & das Sortiment

Welche Produkte finde ich in diesem Shop? Ich biete dir hier eine handverlesene Auswahl an intelligenten Alltagslösungen an. Es handelt sich um Produkte, die mich persönlich auf meinem Lebensweg absolut überzeugt haben, die ich privat zu Hause nutze und die auch im Göhl Institut erfolgreich zum Einsatz kommen.
Sind alle Produkte von Angelique Göhl selbst getestet? Ja, absolut! Ich gebe nur Empfehlungen für Produkte ab, hinter denen ich zu 100 % stehe und die sich in meinem eigenen Alltag sowie in der professionellen Praxis bewährt haben.
Gibt es eine Gebrauchsanweisung oder Tipps zur Anwendung? Bei vielen Produkten findest du direkt auf der Produktseite Hinweise zur Anwendung. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, stehe ich und mein Team dir gerne zur Verfügung.

2. Bestellung & Bezahlung

Wie kann ich in deinem Shop bezahlen? Wir bieten dir alle gängigen und sicheren Zahlungsmethoden an (z. B. Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung u. a.). Die verfügbaren Optionen werden dir im Checkout-Prozess angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Solange deine Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, tun wir unser Bestes, um Änderungswünsche oder Stornierungen zu berücksichtigen. Kontaktiere uns hierzu am besten umgehend per E-Mail oder über das Kontaktformular.
Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung? Ja, du erhältst nach Abschluss deiner Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail zugesendet.

3. Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand? Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel [z. B. 2–4 Werktage] nach Bestell- und Zahlungseingang, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.
Wie hoch sind die Versandkosten? Die genauen Versandkosten werden dir im Warenkorb und vor Abschluss des Kaufs transparent angezeigt. [Optional: Ab einem Bestellwert von XX € liefern wir versandkostenfrei.]
Kann ich meine Sendung verfolgen? Ja, sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer (Tracking-Link), mit der du den Status deines Pakets verfolgen kannst.

4. Widerruf & Retouren

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Wenn dir ein Produkt wider Erwarten nicht gefällt, kannst du es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen problemlos an uns zurücksenden. Nutze dafür gerne unseren Retourenprozess oder kontaktiere unseren Support.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? [Hier eintragen, je nachdem, wie du es handhabst, z. B.: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer / Wir bieten einen kostenlosen Rückversand an.]
Wann erhalte ich mein Geld zurück? Nachdem deine Retour bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode innerhalb von wenigen Werktagen.